为了解群众对海淀区当前安全状况的感受、影响群众安全感的主要因素、群众对居住区域治安状况评价等方面内容，海淀局队于近日在海淀区29个街道、镇中开展群众安全感调查，共成功完成调查样本2900个。本调查运用计算机辅助电话调查（CATI）系统进行一次性电话调查。为提高调查质量、保证调查数据真实准确，海淀局队在工作流程、人员培训和质量督导三个环节上狠下功夫，确保调查工作圆满完成。

　　一是“五严要求”规范流程，严格确保数据真实。海淀局队结合实际情况，制定了《海淀区群众安全感调查实施方案》，确保工作有条不紊的推进。方案中要求调查员要严格执行调查方案中的各项规定，遇到问题及时与工作负责人进行联系，严禁擅自更改或调整调查方法，严禁扩大或减少规定所需的调查样本量，严禁自行修改、汇总调查结果，确保调查数据真实、可靠。

　　二是“三项主题”开展培训，持续提升调查能力。海淀局队认真抽选负责本次调查的调查员，开展全方位培训，要求未经培训的人员不得参与此次调查。一是向调查员讲解调查方案和问卷，从调查方案、问卷内容和与被访者的电话沟通技巧等全部过程进行培训，针对培训中出现的各种问题，及时进行解答，提升调查能力。二是开展调查模拟演练,现场模拟调查中可能出现的各种问题，即时给出解决办法，提升调查的实践业务技能。三是着重要求全体调查员、督导员统一思想，充分认识此次调查工作的重要性，本着对工作高度负责的态度，增强责任意识，严格执行工作程序，确保调查工作顺利进行。

　　三是“双层审核”锁定问题，反复确保调查质量。局队专项调查科对调查过程进行全程督导监控。在电话调查过程中，督察员在现场进行指导，如出现问题及时与调查员进行沟通，进行纠正；每天的调查结束后，审核员抽取一部分调查问卷，对录音与问卷内容进行反复审查，对出现的语音与问卷不符的进行修正，必要时需追访或重访，严格保证调查质量。